【樂寫書評】讓你贏得魅力的四大心法——《溝通力決定你的影響力》

圖片來源:pubu 電子書

         曾經的我,在溝通上挫敗過,甚至有感於在男性為主導權的職場上,說話似乎沒有份量,亦曾觀察過在遭遇到新舊觀念衝突而選擇隱忍的人,最後還是默默離職了。親眼見過種種情況,讓溝通對我來說,成了避之唯恐不及的事,故這次選讀《溝通力決定你的影響力》這本書來好好研究一番。

         作者蔭山洋介提出四大原則來提升有效溝通,進而打動人心。以蔭山洋介身為諸多品牌、公司、各層專業人士的演講撰稿人,讓我原以為本書會傳授不同行業的專業話術來贏得他人信任,但作者卻因應現今時代背景,卻提出了「溝通2.0模式」,讓溝通先成為能與他人連結的能力,我認為此是傳授溝通的心法最佳典籍,因為讓人對自己產生信賴與有價值的溝通,應是目前趨勢。

         內容共有四大觀點吸引我學習:

一、贏得他人的信任前,得先擁有自我價值,作者首先教我們肯定自己,方法如:設立期待的自我形象、用心佈置你的房間、注意你的穿著風格、檢視每天的學習內容與經驗。

       這些看似簡單的生活教育,卻是書中花了很大篇幅所強調的「自我價值」。唯有排除干擾自我價值的物品後,才能重新打造一個全新的、甚至連自己都嚮往的自我。書中甚至也告訴我們,應從買一個適合的「皮包」開始溝通訓練。

        從自身的生活環境開始改變,是由內而外反映信心與氣質,這份力量也會連帶影響他人對自己印象與評價,這顯示了個人形象與溝通能力息息相關。

二、打動人心的說話方式,讓對方接受的方法有四個:理解對方想說的話、理解對方想做的事、達成共鳴、建立認同。

         在溝通時,必須得先能傾聽對方、找彼此共識、求認同。作者從日常場景舉例,明明對方只是問路而已,但如果運用上面提供的「正確說話方式」,就能完全站在對方立場為他著想,解決他想幫女友選購禮物的問題。就像我們往往為了深入理解一個人時,會在事前蒐集資料,都是為了達到與對方共鳴和認同的目的。

三、我們如何與跟我意見不同的人溝通,作者告訴我們:注意不帶批評的陳述意見,必須把對方的意見和人格切割。

      「在與對方產生不同意見前,先建立信賴關係。」這也是我一直在學習的重點。因為彼此有了信賴關係後,即使遇到意見相異的時候,對方也較能聽得進去。以我親身經驗為例,因為對於對方的資訊不足,無法達到真正的溝通,也因此忽略了他真正的感受,而在經歷多次失敗經驗後,不易建立起信任關係。所以,考慮如何表達想法前,應先慎重建立和對方的情感交流與信任程度,才能講出讓人覺得更有份量的話。

四、在最後關頭需要的是自己的勇氣。

         若沒有勇氣,前面的任何準備再完美,也只能算是流於形式,就像溝通的優勢再多、別人的建議再好,自己不做不知道,做了才知箇中美味。口才不好並非重點,就算已累積更佳的適應力、自我意見力與知識力集於一身,若缺乏勇氣,仍是功虧一簣。此外,與人溝通前,可以多練習對鏡中的自己說話,也是不錯的實戰前行。

         看完以上溝通心法,對我來說,最難的是「先理解對方」。若缺乏理解,似乎等於沒有溝通。在此以我讀過的《希望新生》書中第65篇〈理解別人很容易〉來作註解:「很多人覺得理解很難,其實很容易。當你不再只是想得到自己要的東西,願意忽略自己的感覺,認真地去傾聽別人的問題時,你會非常容易理解他。為什麼?因為在那個當下,自己已經不重要了,你就比較能聽明白別人的問題。」

  另外,本書名為「溝通力決定我們的影響力」,但實際上,我們對於他人的影響力應該還不止於溝通基礎上,若願意於每次互動前,嘗試多努力了解對方,相信在建立自我的影響力上,應會有更突飛猛進的成就。《希望新生》亦提到〈心中常念他人需〉:「常常去想一想:此時此刻會不會有比我更苦的人,我能夠給予他什麼?想一想:我周邊的人心中在想什麼,我是否可以關注他什麼?」

  綜合以上四大溝通心法,可以讓自己贏得魅力,也但願我們都能成為影響世界的高手。

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筆者簡介

余茂瑄

在工作之餘接觸令人心動的寫作,希望持續寫到世界盡頭,讓世界生出更多美麗的人事物。以文字祝福那不為人知的角落,讓良善耀眼的光芒迸發開來。

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