【樂寫專欄】公司運用OKR, 必須要知道的四件事/Elaine科技職涯

在更新迭代迅速的網路產業,要如何抓緊目標,實際把產品落實執行,是一件非常重要的事,而 OKR 這個工具,正是如此應運而生。

前言
在工作中你有與老闆資訊不對稱的情況嗎?團隊協作中有不清楚團隊目標,團隊成員間協作困難的問題嗎?
在更新迭代迅速的網路產業,要如何抓緊目標,實際把產品落實執行,是一件非常重要的事,而 OKR 這個工具,正是如此應運而生。

{既然都是目標管理工作,那麼和 KPI 有什麼大區別呢?}

OKR: 承諾自己要做的事(每個人都不同)
方法彈性、因團隊需求而異:我覺得最大差別在於達到目標的過程與手段非常彈性,並且關注個人,個人如何制訂關鍵的結果至關重要,因此很強調自主性,比較像是你給自己設定了想實現的目標(O),並且為自己量身打造如何體現並達成(O)的方法與方式,是你為了達成改變而做的實質行動。關注的是方向性的指標。因此這些指標和方向都是需要反覆改動並變化的。就如同產品迭代,依據市場與用戶需求的不同,需實時調整方向。

KPI: 要我取得的成果(由上級指派與設定任務清單給你執行)
有時候更關注的是財務指標,並且有固定的任務清單。像是業務的業績等,你花了非常多努力,卻沒有換來好的業績,那麼績效一樣不好,或是你任務清單都做了,但實際上方向性指標是否有達成呢?強調使命必達,不強調自主性。

OKR 管理比較像個人動機管理,制定激勵人心的目標與方向,為了達成而實際採取行動。而非像 KPI 管理是用來考核員工績效並與薪水掛鉤的。

實際案例

O (Objective):目標,你想實現的東西。
必須有明確的方向和具體描述的價值,若你的O是發布XXX系統就沒了,是為了什麼價值沒有寫出來,就不是一個好的O,一個好的例子是:
發布XXX系統,讓用戶體驗具有行業領先優勢。

KR(Key Result) :關鍵結果,及檢查如何達到目標的標準。
如果 Objective 回答的問題是“我們想做什麽”的話, 那麽 KR 要回答的問題就是“我們如何知道是否已達成了目標”。每個 Objective 以 2~4 個 KR 為宜。

OKR 撰寫 Tips:

  1. 使用動詞。
  2. 用語明確、淺顯易懂。
  3. O以為文字描述,KR 以數字化表示。
  4. 使用積極的語言。 比方說 KR 寫「把錯誤比例降低至10%」,若是改成「把精確度提升到90%」,那麼此目標是否更容易引起激勵讓人想承諾與達成呢?

KR 撰寫 Tips:

KR 建議有明確時間 deadline 或定義清楚的量化數據指標,可以是百分比也可以是精確數值。
例如:在 6/30 前日均註冊用戶量提升 25%,或是在 6/30前月活躍用戶達到 100 萬。
6/30 前完成產品收費制定,並制定達成共識的方案。透過有效產品策略,在7/30 前單均成本優化 XX 元。
最後要檢查是否所有 KR 完成時,O 就達成了。所以 KR 也像一個 O 的 Check List,是讓大方向可以具體拆解及落地的方法。

OKR 協作方式管理
以我們公司而言,在每個季度,會有一次 OKR 的季度目標,部門提出的 OKR 會先跟更上級的公司戰略對齊調整,而我們再藉由部門方向的 OKR 調整制定出我們個人的 OKR,並上下左右(上級平級下級)對齊調整。

整個 OKR 的制定與實施流程就包含在整個 PDCA (循環式品質管理)中:
計畫(Plan):撰寫 OKR。
執行(Do):透過週會和月度會議進行 OKR 匯報、更新、調整。
查核(Check):溝通、對話總結 OKR 週期的結果和反思。
行動(Act):及時調整更新 OKR,確保步調一致。

以上就是OKR的簡要介紹,管理大師德魯克說過 OKR是簡單直接的目標管理法,讓我們一起把OKR帶入團隊吧!

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作者/Elaine科技職涯
帶著衝動去旅行 Elaine,流浪趣 作者
出生台灣,流浪秘魯、走過中國,畢業於北京大學計算機技術碩士。
擁有中文、行銷管理、計算機的跨領域背景,曾在微軟亞洲研究院及亞馬遜實習,目前在中國第三大的網路科技業擔任產品經理。
對於人生永保好奇心,並堅信有一天能改變世界。
Medium文章:https://yang-han.medium.com
臉書粉專:https://www.facebook.com/ElaineYang.DiscoverHeart

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